Fremde Anlage, fremdes Projekt, Kunde wartet

Der Anruf kommt meistens gleich: Die Jalousien fahren nicht mehr richtig, eine Szene schaltet nur halb, ein Taster tut gar nichts. Gebaut hat die Anlage jemand anderes, das ETS-Projekt ist eine Blackbox, und die Applikationsbeschreibung des Aktors hilft erst weiter, wenn man weiß, wonach man sucht.

Das Problem ist nicht, dass so ein Fehler schwer zu finden wäre. Das Problem ist, dass die Stunden, die man mit Suchen verbringt, beim Kunden niemand bezahlen will – und dass man nie weiß, ob es zwei Stunden werden oder zwei Tage.

Deshalb der erste Schritt umsonst: Sie schicken mir, was Sie haben, und ich sage Ihnen, woran es aus meiner Sicht liegt. Erst wenn Sie die Sache abgeben wollen, reden wir über Geld – und auch dann erst, wenn sie gelöst ist.

Warum sich das für Sie rechnet

Kein Risiko für Sie
Die Einschätzung kostet nichts, und die Behebung wird erst berechnet, wenn die Funktion wieder läuft.
Kein offener Aufwand
Statt Stunden, die Sie Ihrem Kunden schlecht erklären können, steht ein Festpreis im Raum, den Sie weiterreichen können.
Sie bleiben am Kunden dran
Sie müssen die Anlage nicht abgeben, nur weil ein Fehler darin steckt, den Sie nicht in vertretbarer Zeit finden.

Die Ersteinschätzung kostet nichts

Sie schicken mir das ETS-Projekt und eine kurze Beschreibung, was nicht funktioniert. Ich sehe mir an, wie die Anlage aufgebaut ist, und melde mich mit dem, was aus meiner Sicht die Ursache ist – und mit dem, was ich zuerst ausprobieren würde.

Das ist eine Einschätzung, keine fertige Anleitung: Sie bekommen die wahrscheinliche Ursache und die nächsten sinnvollen Schritte, nicht das umprogrammierte Projekt zurück. Für einen Teil der Fehler reicht das schon, und dann haben Sie die Sache selbst erledigt.

Wollen Sie es abgeben, nenne ich Ihnen einen Festpreis für die Lösung. Bezahlt wird erst, wenn das Problem gelöst ist – und wenn nicht, dann eben nicht.

Ersteinschätzung anfordern

Was Sie schicken

Das ETS-Projekt der Anlage als .knxproj
Was nicht funktioniert – und seit wann
Was Sie schon probiert haben
Wenn vorhanden: Fotos vom Verteiler

Vier Schritte, und der erste kostet nichts

01Projekt und Fehlerbeschreibung

Sie schicken mir das ETS-Projekt und ein paar Sätze dazu: Was funktioniert nicht, seit wann, und was haben Sie schon versucht?
02Einschätzung, kostenlos

Ich gehe das Projekt durch und melde mich mit der wahrscheinlichen Ursache und den Schritten, die ich zuerst prüfen würde. Das kostet nichts und verpflichtet zu nichts.
03Festpreis für die Behebung

Wollen Sie die Sache abgeben, bekommen Sie einen Festpreis. Was dafür getan wird und was nicht, steht vorher fest – Sie können die Zahl direkt an Ihren Kunden weitergeben.
04Gelöst, dann abgerechnet

Die Rechnung kommt, wenn die Funktion wieder läuft und Sie das geprüft haben. Vorher nicht.

Das ETS-Projekt schicken Sie an info@jeschke-ga.de – bis etwa 20 MB direkt als Anhang, größere Dateien über einen Download-Link. Ich verwende die Datei ausschließlich für Ihre Anfrage und lösche sie auf Wunsch.

Kein ETS-Projekt mehr vorhanden? Das ist kein Ausschlusskriterium, sondern einer der häufigsten Fälle. Dann lese ich die verbauten Geräte aus und baue das Projekt neu auf. Schreiben Sie in dem Fall einfach, welche Geräte im Verteiler sitzen.

Bezahlt wird, wenn es läuft

Sie zahlen nur, wenn das Problem gelöst ist. Stellt sich heraus, dass die Ursache gar nicht in der Programmierung liegt, sondern in einem defekten Gerät oder in der Verdrahtung, bekommen Sie den Nachweis dazu – und zahlen trotzdem nichts.

Fehler beheben

ab99 €

Fällig erst nach erfolgreicher Lösung.

Der Festpreis steht fest, bevor ich anfange. Wie hoch er ausfällt, hängt davon ab, wie weit die Ursache gesucht werden muss und ob sich das per Fernzugriff lösen lässt oder ein Termin vor Ort nötig ist. Beides steht im Angebot, bevor Sie zusagen.

Ursache eingegrenzt und behoben
Funktion gemeinsam geprüft
Geänderte Stellen im ETS-Projekt kommentiert
Die Projektdatei kommt zurück zu Ihnen

Nicht enthalten sind Geräte, Material und Arbeiten am Verteiler oder an der Leitung. Das bleibt bei Ihnen: Ich programmiere, installiert wird nicht.

Als Kleinunternehmer nach § 19 UStG weise ich keine Umsatzsteuer aus: Der genannte Betrag ist der Endbetrag, ein Vorsteuerabzug ist daraus nicht möglich.

Wird aus der Fehlersuche mehr – eine Erweiterung, eine Visualisierung oder gleich die nächste Neuanlage –, gelten die Pauschalpreise für die Programmierung.

Typische Fehlerbilder

Was mir in Bestandsanlagen am häufigsten begegnet – und was meistens dahintersteckt.

Jalousien fahren die Position nicht an

Fahr- und Lamellenzeiten passen nicht zum Behang, oder die Positionsrückmeldung fehlt. Fällt zuerst auf, wenn jemand 50 Prozent wählt und die Behänge unterschiedlich stehen.
Die Szene schaltet nur die Hälfte

Einzelne Aktoren haben den Szenenwert nie gespeichert, oder zwei Szenen liegen auf derselben Nummer und überschreiben sich gegenseitig.
Ein Taster reagiert nicht mehr

Häufig ein Adressierungsproblem nach einem Gerätetausch, manchmal eine Linie, die nach einem Umbau nicht mehr sauber durchgekoppelt ist.
Die Heizung regelt gegen die Lüftung

Zwei Regler arbeiten auf dieselbe Stellgröße, oder Fensterkontakt und Sollwertverschiebung sind nie miteinander verknüpft worden.
Nach einem Gerätetausch geht nichts mehr

Das neue Gerät bringt eine andere Applikationsversion mit. Ohne das passende ETS-Projekt lässt sich die Parametrierung nicht sauber nachziehen.
Die Anlage reagiert sporadisch

Telegrammlast, eine Rückmeldeschleife oder ein Gerät, das den Bus flutet. Das sieht man nicht im Projekt, sondern erst im Gruppenmonitor.
Die Visualisierung zeigt falsche Zustände

Status- und Schaltobjekte sind vertauscht oder gar nicht verbunden. Fällt im Alltag erst auf, wenn niemand mehr im Raum steht und nachsehen kann.
Kein ETS-Projekt vorhanden

Dann lese ich die verbauten Geräte aus und baue das Projekt neu auf. Danach ist die Anlage wieder wartbar und erweiterbar – auch für Sie selbst.

Anlage läuft nicht, wie sie soll?

Schicken Sie mir das ETS-Projekt und eine kurze Beschreibung. Sie bekommen eine Einschätzung, woran es liegt – kostenlos, und ohne dass Sie sich zu etwas verpflichten.

Ersteinschätzung anfordern Programmierung zum Pauschalpreis